Solicitar exclusão de conta

Se você deseja excluir sua conta e dados associados no aplicativo ChillPass+, siga as instruções abaixo.

Como solicitar a exclusão

Cinco passos dentro do próprio aplicativo.

  1. 1Abra o aplicativo ChillPass+ em seu dispositivo
  2. 2Vá para Perfil
  3. 3Selecione “Excluir conta”
  4. 4Confirme sua escolha
  5. 5Clique em “Sim, exclua a conta”

Alternativamente, você pode enviar um e-mail para chill@chillpass.com com o assunto “Exclusão de Conta” e incluindo o endereço de e-mail associado à sua conta.

chill@chillpass.com

Dados que serão excluídos

Ao solicitar a exclusão da conta, os seguintes dados serão permanentemente removidos de nossos servidores:

  • Informações de perfil (nome, e-mail, foto)
  • Configurações pessoais

Dados que podem ser mantidos

Por motivos legais ou operacionais, podemos reter certas informações por períodos específicos:

  • Registros de transações financeirasMantidos por 5 anos para fins fiscais
  • Logs de acesso anonimizadosMantidos por 12 meses para segurança

Tempo de processamento

O processamento da sua solicitação de exclusão começará imediatamente e será concluído em até 30 dias. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for finalizada.

Observação: Caso você faça login novamente no aplicativo antes da conclusão do processo (dentro desses 30 dias), sua conta será automaticamente reativada e o processo de exclusão será cancelado.

Dúvidas?

Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de exclusão, entre em contato conosco em chill@chillpass.com.

chill@chillpass.com